İade ve İptal Politikası
Son güncelleme: 07.02.2026
Bu politika, BY GRANİTE MERMER SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen internet sitesi üzerinden yapılan satışlara ilişkin iade ve iptal koşullarını açıklamaktadır.
1. Genel Bilgilendirme
Sitemiz üzerinden satın alınan ürün ve hizmetler, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak iade ve iptal süreçlerine tabidir.
2. Cayma Hakkı
Tüketiciler, standart ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Ancak aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
Kişiye veya projeye özel ölçü ile üretilmiş ürünler
Özel tasarım uygulamaları
Montajı tamamlanmış ürün ve hizmetler
3. İade Talebi Nasıl Yapılır
İade veya iptal taleplerinizi info@granitgrup.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.
Başvuruda sipariş numarası ve iletişim bilgilerinizin yer alması gerekmektedir.
4. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin:
Kullanılmamış olması
Hasar görmemiş olması
Yeniden satılabilir durumda olması
gerekmektedir.
5. Ücret İadesi
İade talebiniz onaylandıktan sonra ödemeniz, en geç 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.
6. Sipariş İptali
Üretime başlanmamış siparişler, müşteri talebi üzerine iptal edilebilir.
Özel üretim süreci başlamış siparişlerde iptal mümkün olmayabilir.
7. Nakliye ve Kargo
İade kargo bedelinin kimin tarafından karşılanacağı, siparişin niteliğine göre belirlenir ve iade talebi sırasında tarafınıza bildirilir.
8. İletişim
İade ve iptal süreçlerine ilişkin sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: