Ön Bilgilendirme Formu
Son güncelleme: 07.02.2026
Bu Ön Bilgilendirme Formu, BY GRANİTE MERMER SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Satıcı”) ile internet sitesi üzerinden ürün veya hizmet satın alan kişi (“Alıcı”) arasında kurulacak mesafeli satış sözleşmesi öncesinde, tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
1. Satıcı Bilgileri
Ünvan: BY GRANİTE MERMER SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Boğazköy İstiklal, İsmet İnönü Cd. No:173, 34285 Arnavutköy / İstanbul
E-posta: info@granitgrup.com
2. Ürün veya Hizmete Ait Bilgiler
Siparişe konu olan ürün veya hizmetin;
Türü ve adı
Miktarı
Birim fiyatı
KDV dahil toplam bedeli
Kargo veya nakliye bedeli
Teslimat şekli
Tahmini teslim süresi
sipariş ekranında açıkça belirtilmektedir.
3. Ödeme Bilgileri
Ödeme işlemleri kredi kartı veya banka kartı ile sanal POS altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.
Kart bilgileriniz firmamız tarafından saklanmaz. Ödeme işlemleri SSL sertifikası ile korunan güvenli sistemler üzerinden yapılır.
4. Teslimat ve İfa Süresi
Satın alınan ürün veya hizmet, sipariş sırasında belirtilen süre içerisinde alıcının bildirdiği adrese teslim edilir.
Özel üretim gerektiren ürün ve hizmetlerde teslim süresi proje kapsamına göre değişiklik gösterebilir.
5. Cayma Hakkı
Alıcı, standart ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Ancak;
Alıcının talebi doğrultusunda özel ölçü ile üretilen ürünler
Kişiye veya projeye özel hazırlanan uygulamalar
Montajı tamamlanmış ürün ve hizmetler
için cayma hakkı bulunmamaktadır.
Cayma hakkı talepleri info@granitgrup.com adresine e-posta yoluyla iletilmelidir.
6. İade Süreci
İade edilen ürünler kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
İade onayı verildikten sonra ödeme, en geç 14 gün içinde alıcının ödeme yaptığı yöntemle geri yapılır.
7. Şikayet ve İtirazlar
Alıcı, her türlü talep ve şikayetini Satıcı’ya aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletebilir:
Uyuşmazlık durumunda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
8. Onay
Alıcı, sipariş vermeden önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar.